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八項基本管理技能
八項基本管理技能
課程簡介
本課程為從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計,對於管理的共通問題,如人際關係、溝通 、激勵以及協調等問題進行分析,並幫助學員尋找問題出現的原因,在課堂上實戰演練。本課程為學員提供一個系統的工具箱,掌握八項實用的基本管理技能 ,以提高其本人及部門績效。
授課方式
切合管理者的實際情況,採用互動、啟發式案例教學。
課程目的
使管理者掌握實用的基本管理技能,提昇管理者及企業績效。
課程對象
主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中層管理者。
課程需時
2天 (14小時)
課程大綱
單元
單元
重點內容
學習目標
單元一
計劃
單元二
執行和檢查
單元三
委任
單元四
指導
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計劃的七個成功因素
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通過計劃與執行,建立領導力
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明白計劃失敗的原因
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四種執行辦法及四種檢討技巧
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檢視執行及檢討進度
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如何進行有效時間管理
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五種領導風格
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委任七個原則
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何謂領導週期、有效委任及其程序
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指導的六個步驟
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「四C」指導法
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瞭解員工不接受指導的原因
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不同的意見反映方法
單元五
績效與期望
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制定績效目標的五個要點
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分辨高效期望與低效期望
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通過明晰的工作目標制定有效的績效評估
單元六
傳達績效期望
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工作進度進行評估方法
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「預防式」會談方法與「矯正式」會談方法
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運用恰到好處的讚揚及鼓勵技巧
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員工未達標的原因及幫助他們的方法
單元七
有效溝通
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溝通的六個要點
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溝通過程的七個步驟
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掌握如何進行有效溝通,避免誤會
單元八
培訓員工
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技術培訓的五個步驟
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檢視績效的七個步驟
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發掘員工的工作熱誠
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提高員工的工作績效
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針對個別工作表現的培訓方法
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